原標題：為消費者提供多元選擇（引題）

海南本土免稅“生力軍”初長成（主題）

新華社?？陔?nbsp; 琳瑯滿目的國際品牌、令人心動的免稅價格、精致舒適的購物環(huán)境……走進位于海口市區(qū)的?？厝蚓访舛惓牵藗冄矍耙涣?。

一年多前，海南省屬國企海南省發(fā)展控股有限公司旗下全球消費精品（海南）貿(mào)易有限公司進軍海南免稅市場，成為免稅市場的一支“生力軍”，為消費者提供了更加多元的選擇，進一步激發(fā)了海南免稅市場活力。

走差異化發(fā)展之路

記者在?？厝蚓访舛惓强吹剑@里有小眾化的香化品牌，有海口最大的蘋果電子產(chǎn)品免稅商店，還有品類齊全的酒類區(qū)域，為消費者提供豐富選擇的同時，也滿足了個性化的消費需求。

“這里可以一站式購物，想要的都能買齊，而且省下來的錢都夠來海南玩一趟了，太劃算了！”不久前，山東游客沈丹丹在?？厝蚓访舛惓且淮涡再徺I了2萬多元的護膚品和化妝品，感嘆“一年都不用愁了”。

來自浙江的周女士在結(jié)束海南之旅前專門安排一個下午在免稅城購物。除了“品牌多、價格劃算”，讓她感觸最深的是服務好，整體的購物感覺很舒服。

海南省于2011年4月20日試點實行離島免稅政策，目前海南全島分布著10家離島免稅店，由5家市場主體經(jīng)營。作為免稅市場的“后來者”，?？厝蚓访舛惓侨绾螌で笸黄疲?/P>

海南控股黨委委員、副總經(jīng)理江雄標說，后來者有后來者的優(yōu)勢，可以避免走彎路，同時企業(yè)也加強了探索，包括人才招攬、與上下游經(jīng)銷商和品牌商對接等，都站在比較高的起點上。

來自新加坡的林月文在免稅零售行業(yè)有近30年的從業(yè)經(jīng)驗，他是海南控股引進的高端人才，目前擔任海控全球精品（海南）貿(mào)易有限公司總裁。

林月文表示，?？厝蚓访舛惓窃谧稣w規(guī)劃時，定位為差異化發(fā)展，滿足消費者高品質(zhì)、多元化、個性化的消費需求。除了店內(nèi)設計與布局別具一格外，公司十分注重通過服務來提升消費者的購物體驗，同時在招商時也注重引進差異化的品牌。

“我們現(xiàn)在的方向就是人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新，打造整體的差異化。”林月文說。

在應對挑戰(zhàn)中抓住機遇

當前，受到新一輪疫情影響，?？厝蚓访舛惓莾?nèi)比之前冷清了不少。

“在疫情影響下，來海南的游客少了，我們的客流量明顯下降，對整體銷售造成了影響?！绷衷挛恼f，公司正著力修煉“內(nèi)功”，提升員工服務水平?！翱腿松倭耍覀冇懈嗟臅r間跟客人溝通，讓客人嘗試更多的商品，從而帶動消費?！彼f。

“疫情一來，很多貨進不來?！苯蹣苏f，疫情期間，國際航班受到影響，導致物流延遲，影響了免稅貨源供應，商務談判也沒那么方便，而且海南總體的游客量也在減少。但客觀上看，疫情以來，大量境外消費回流。

自新冠肺炎疫情在全球暴發(fā)以來，出境游暫停，在海南離島免稅新政效應疊加下，國內(nèi)消費者來海南免稅購物需求上升。數(shù)據(jù)顯示，2021年，海南離島免稅店總銷售額達601.7億元，同比增長84%。

林月文說，為應對疫情結(jié)束海外消費回暖，?？厝蚓访舛惓且延媱澩ㄟ^多種方式鍛造自身能力：利用豐富的會員活動增加會員黏性，利用線上渠道開展新零售業(yè)務，為消費者提供線上下單、郵寄到家的旅游零售商品，同時不斷升級品牌品類，增強對消費者的吸引力。

共同做大免稅市場蛋糕

今年以來，海控全球精品免稅城聯(lián)合線上線下銷售渠道，發(fā)力新零售平臺，深挖消費潛力，一季度銷售額同比增長252%，免稅購物人數(shù)同比增長360%，免稅購買件數(shù)同比增長200%，為海南免稅市場注入了活力。

海南正在建設國際旅游消費中心，海南免稅市場迎來歷史機遇期。根據(jù)規(guī)劃，圍繞國際旅游消費中心建設，今年海南將提升免稅購物國際競爭力，爭取離島免稅店銷售額達1000億元，到2025年，離島免稅品貿(mào)易實現(xiàn)倍增。

目前，?？厝蚓访舛惓钦诨I備三期招商開業(yè)，將引進更多國際一線品牌入駐，豐富免稅品種類，做大做強海南本土免稅經(jīng)營主體，助力海南離島免稅銷售目標實現(xiàn)。

“隨著上游渠道的拓展、三期精品門店的擴容以及新零售業(yè)務的上線，我們有信心繼續(xù)深化差異化競爭，提升經(jīng)營效益，并與其他市場主體共同維護海南免稅行業(yè)的良性競爭環(huán)境?！苯蹣苏f。

面對當前海南免稅市場競爭格局，江雄標說，作為免稅企業(yè)，應該更加著眼于未來，包括封關(guān)以后的國際競爭，眼光應該放得更長遠。

消費對經(jīng)濟發(fā)展有著基礎性作用。江雄標表示，國內(nèi)市場足夠大，國內(nèi)的消費能力也足夠強，希望和其他免稅市場主體一起，共同把海南的消費市場做大，將海南自貿(mào)港打造成為國內(nèi)乃至國際一流旅游消費市場，助力海南國際旅游消費中心建設，為消費者提供多元選擇。（記者 周慧敏 郭 程）

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