市民劉先生在酒店就餐時，因地面濕滑摔傷，雙方就賠償金額產(chǎn)生矛盾，劉先生便訴諸市場監(jiān)管部門。3月2日，記者從襄州區(qū)市場監(jiān)管局張灣市場監(jiān)管所了解到，經(jīng)過調(diào)解，該事件已畫上圓滿句號。

去年11月16日，家住高新區(qū)的劉先生和朋友一起來到位于春園東路的一家酒店吃飯。飯后，劉先生從酒店廁所出來時，因地面濕滑不慎摔倒，導(dǎo)致左眉骨處挫裂傷。

隨后，酒店方及時送劉先生到醫(yī)院進行頭部CT檢查，并墊付了部分醫(yī)藥費用。但劉先生提出的醫(yī)療費、交通費、誤工費等賠償，與酒店方未達成一致，雙方發(fā)生了口角。交涉未果后，劉先生將此事投訴到12315投訴平臺。

張灣市場監(jiān)管所工作人員收到投訴后，及時趕到酒店調(diào)查，發(fā)現(xiàn)劉先生反映的情況基本屬實。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者到酒店消費，酒店方應(yīng)當保證消費者的人身、財產(chǎn)安全，需承擔主要責任，消費者是成年人，自身不慎摔倒，也應(yīng)承擔一定責任。

經(jīng)市場監(jiān)管工作人員講法規(guī)、做工作，雙方達成協(xié)議，由酒店方一次性補償劉先生醫(yī)療費、交通費、誤工費共計1800元，雙方最終握手言和。

(記者 張嫚)

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