近年,預(yù)付卡消費(fèi)在美容、健身、餐飲、教育等業(yè)態(tài)中越來(lái)越普及,但今年以來(lái),新冠肺炎疫情對(duì)部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成了較大影響,衍生出不少預(yù)付卡發(fā)卡企業(yè)與消費(fèi)者糾紛問(wèn)題。面對(duì)這種局面,消費(fèi)者如何維權(quán)?5月17日,由廣州市商務(wù)局主辦的“廣州市2020年誠(chéng)信興商宣傳月”拉開(kāi)大幕,記者從活動(dòng)啟動(dòng)儀式上了解到,廣州將制定出臺(tái)預(yù)付式消費(fèi)管理規(guī)范性文件,從制度層面遏制預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解,2019年廣州依托省誠(chéng)信粵商平臺(tái),建成了廣州商務(wù)誠(chéng)信公共服務(wù)平臺(tái),市民通過(guò)平臺(tái)可查詢企業(yè)誠(chéng)信記錄或商務(wù)誠(chéng)信報(bào)告,為理性消費(fèi)、投資經(jīng)營(yíng)提供了有益參考。截至目前,近百家大型百貨、專賣店、連鎖企業(yè)入駐廣州市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)誠(chéng)信平臺(tái),有150多家家政企業(yè)在省家政服務(wù)信用平臺(tái)完成25萬(wàn)名家政人員信息錄入。同時(shí)對(duì)黑名單企業(yè)采取失信聯(lián)合懲戒措施,堅(jiān)決不予財(cái)政資金支持,做到守信激勵(lì)和失信懲戒。

“加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè),目的就是要架起從‘愿消費(fèi)’到‘敢消費(fèi)’的信任橋梁,營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。特別是在當(dāng)前常態(tài)化疫情防控中,以信用建設(shè)激發(fā)消費(fèi)潛能,讓消費(fèi)者少一分擔(dān)心、多一分放心,進(jìn)而對(duì)沖疫情影響,添彩美好生活。”啟動(dòng)儀式上,廣州市商務(wù)局一級(jí)調(diào)研員畢紀(jì)德表示,下一步,將會(huì)同相關(guān)部門,加快推進(jìn)信用體系建設(shè)步伐,特別是著力規(guī)范“預(yù)付式”消費(fèi)管理,將制定出臺(tái)預(yù)付式消費(fèi)管理規(guī)范性文件,從制度層面遏制預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)發(fā)卡企業(yè)的服務(wù)和管理,嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)預(yù)付資金的存管要求,防止企業(yè)違規(guī)挪用存管資金。

廣州市商務(wù)局秩序處副處長(zhǎng)朱科沖則提醒,消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)時(shí)要理性決策,不能貪圖便宜。“消費(fèi)者在購(gòu)卡前要事先核對(duì)預(yù)付卡章程。最好與企業(yè)簽訂購(gòu)卡合同,日后如果遇到糾紛可以通過(guò)合同解決。如果雙方協(xié)商不成,還可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)維護(hù)自身權(quán)益,或是申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴諸法律途徑。”

標(biāo)簽： 預(yù)付式消費(fèi)